Toda compañía o negocio en algún punto se ha encontrado con algún cliente difícil. Es aquél que puede desgartarte emocionalmente, absorber enegía, pagar a destiempo y que cuando ves su nombre en tu teléfono hay cierta resistencia por lo que puedes escuchar del otro lado de la llamada. Sin embargo, hay maneras en que puedas trabajar de forma eficaz y efectiva con este tipo de clientes, e incluso ¡Son de los que más puedes aprender! 1) Pide a tu cliente datos e información esp

El Liderazgo ha tenido que evolucionar después de la crisis sanitaria y económica que seguimos viviendo, pero nadie tiene una fórmula de qué puede funcionar mejor o no, sino que se ha ido descubriendo con el paso de los meses, a prueba y error. En 1960, dos psicólogos, John French y Bertram Raven identificaron las seis formas en que un líder obtiene y demuestra poder. Fácilmente podemos identificar estas formas dentro de las organizaciones, con la intención de que las compañ

A menudo hablamos de los retos que los colaboradores enfrentan en el esquema de Home Office, pero hay un tema latente que ha evolucionado en pocos meses y no muchas personas se han actualizado en el mismo: Liderazgo a la Distancia El jefe, cómo todos, tiene un papel difícil en esta nueva normalidad. Tiene que mantener la operación funcionndo al igual que tener un equipo conectado de manera emocional y profesional. El esquema cambió ¿Tú lo has hecho? Antes, alguien podía pasar

Es muy común escuchar a otros (¡o a nosotros mismos!) quejarnos de lo que va mal en el trabajo o de aquellas situaciones en las cuáles no nos sentimos satisfechos. Quejarse es de humanos, seguro, pero ¿Te estás asegurando de que dentro de lo que a ti te corresponde te estés creando una rutina que te haga feliz? ¿Quieres saber cómo? ¡A continuación algunos consejos que seguramente impulsarán tu estado de ánimo durante tu periodo laboral! 1) Empieza tu día con una nota positiv

El obtener una promoción siempre es emocionante y en los tiempos que actualmente vivimos es un reto mayor. En muchas empresas hay varios puestos que han tenido que absorber tareas de otros debido a reestructuras o cambios de estrategia en el negocio, así como se espera que los empleados tengan más autodirección que nunca. Es importante también entender cómo la cultura organizacional está siendo afectada al tener un nuevo puesto, desde las relaciones internas que se modificará

Cualquiera que sea el esquema de tu compañía (física, virtual o una mezcla de ambas) hay algo que está ocurriendo en definitiva: La cultura organizacional de tu empresa ha cambiado. La crisis sanitaria y económica que vivimos ha sido disruptiva en muchos procesos dentro de tu organización, incluyendo las relaciones entre empleados, sus líderes y el acercamiento que tienen con tu marca. La dinámica ha cambiado y por ende la cultura interna ha sufrido un impacto. Este cambio se

En México se han perdido alrededor de 1 millón de trabajos debido a la pandemia del Coronavirus. Las contrataciones han continuado, aunque con un ritmo menor y una exigencia de selección mayor. La preocupación e incertidumbre son sensaciones comunes que se experimentan hoy en día, todos estamos preocupados sobre cuánto tiempo durará esto, cuál será el impacto, etc. Sin embargo, ¡No pierdas el ánimo! A continuación, te damos cinco consejos para ayudarte en estos tiempos que co

¿Has llegado a sentir que el cansancio mental al estar en Home office es mayor? ¿Anhelas vacaciones pero fuera de tu casa? No estás solo, hay varias personas que aseguran su cantidad de trabajo se ha incrementado al igual que los horarios de trabajo se pierden día con día. Que las juntas de trabajo a través de video conferencias producen un efecto de agotamiento mucho mayor a las presenciales. Gianpiero Petriglieri, especialista en comportamientos organizacionales y profesor

La crisis económica y sanitaria que actualmente enfrentamos a nivel global obliga a muchas compañías a cambiar su modelo de negocio o la dirección que habían determinado, corriendo el riesgo de que si no lo hacen su operación se vea aún más afectada. Especialistas del Campo organizacional y Financiero aconsejan la siguiente metodología para empezar a trazar y entender los posibles cambios a los cuáles tu organización se vea sujeta: Haz una lista con los posibles obstáculos qu

Samantha Mtz. Como sociedad global estamos atravesando una crisis sanitaria y económica sin precedentes. La incertidumbre del futuro nos provoca temor, ansiedad y por momentos nos puede parecer imposible el manejo de estas emociones. El sentir que no tenemos control sobre lo que sucede ni saber cómo resolverlo porque no hay un parámetro similar a lo que atravesamos puede llegar a provocarnos: enojo, tristeza, agotamiento mental, bloqueos emocionales y diferentes enfermedades

Los tiempos que actualmente vivimos son complicados, hay mucho miedo a nivel mundial por el COVID19, lo que está provocando una crisis debido a la incertidumbre. Tenemos que ser conscientes de que somos una comunidad y muchos de nuestros colaboradores o colegas pueden estar pasando momentos difíciles. Otro punto importante es entender que el modelo de trabajo actual tiene variaciones a nuestro día normal, por lo que las expectativas depositadas entorno a un home office o trab

El Coronavirus ha paralizado a varias naciones del mundo, sumiéndolas en un paro productivo y comercial, que sin duda ha impactado la economía a nivel global sin mencionar los agravantes de salud. Los departamentos de Recursos Humanos necesitan tomar el liderazgo y ser preventivos, responder con rapidez y cuidar la salud física y mental de sus empleados. En México los primeros casos empiezan a surgir, por lo que la prevención y planes de acción dentro de las empresas son prio

Has pasado la parte más complica: El proceso de selección. Recibes aquella ansiada oferta de trabajo en la que tendrás que decidir si aceptas incorporarte a ese nuevo reto profesional pero también tienes algunas dudas sobre si es la decisión correcta. ¿Qué debes tener en cuenta al evaluar una oferta de trabajo? A continuación te proporcionamos algunas recomendaciones para evaluar si es la propuesta adecuada para ti: 1) El sueldo y paquete de compensaciones Has un desglose a

El título de este artículo es una de las dudas más comunes que un candidato se pregunta antes de entrar a una entrevista de trabajo. Tal vez la respuesta pueda ser un tanto decepcionante, pero: No hay como tal un acordeón de qué competencias blandas sería mejor mencionar o no. El principal objetivo de un reclutador al preguntarte esto es entender tu modo de pensar y cómo te ves a ti mismo, por lo que una respuesta “entrenada” probablemente no te llevará muy lejos, lo mejor es

Las grande empresas han empezado a formar equipos de trabajo con integrantes que son muy diferentes entre sí. Adjudican que un 33% de incremento en la productividad viene precisamente del diferente tipo de pensamiento que se forma en las compañías, lo que les provee de una visión mucho más amplia para la estrategia. Todo gracias a la diversidad. ¿Cómo lo logran? A nivel global se empieza a gestar una iniciativa de inclusión dentro de las organizaciones. Uno de los métodos más

En esta ocasión tenemos el placer de darle la bienvenida a Laura García Gálvez, Especialista en Comunicación y Desarrollo Organizacional. Estará colaborando y aportando su conocimiento en diversas entradas del blog. ¡Bienvenida, Laura! - Equipo DPO Institute. El día de hoy inicia mi colaboración con DPO Institute acerca de diversos temas de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional. Arranco con uno de mis temas favoritos desde hace mucho tiempo y que, incluso, fue un deter

Los empleados que sienten un alto nivel de apego e identidad con su compañía tienden a ser más productivos y a permear el efecto en otros colaboradores. Son elementos valiosos que las empresas deben de cuidar y continuar alimentando a través de retos. ¿Cómo saber si tu compañía cuenta con empleados con un alto nivel de engagement ? A continuación cinco señales: 1) Sienten apego total a los valores de la empresa y creen en lo que representan El estandarte de valores de la com

La búsqueda de empleo puede llegar a tornarse difícil y frustrante para muchas personas. La idea de participar en varias vacantes, asistir a entrevistas y esperar retroalimentación de tu reclutador por días -incluso semanas- es un factor que imprime un alto nivel de tensión en muchos de nosotros. Pero ¿Qué pasa si no sabes ni por dónde debes de empezar para poder tener la oportunidad de asistir a una entrevista de trabajo? Hay muchas personas que no han pasado por este proces

El decidir si es mejor renunciar o quedarte en tu empleo actual puede ser una de las decisiones más difíciles que enfrentes en tu trayectoria laboral. El tiempo que dedicas día con día a tu actividad profesional es bastante significativo y tiende a influir de muchas maneras en tu vida. El reflexionar sobre cómo te sientes y qué buscas, es totalmente válido y su análisis merece atención. Es importante también tener en mente que el renunciar a tu trabajo no tiene que ser “dramá

¿Te ha pasado alguna vez que tienes que hacer alguna tarea importante o “fastidiosa” en tu trabajo y en vez de hacerla de manera inmediata prefieres retrasar lo más que puedas ese momento ocupándote de otras cosas no tan relevantes? Eso, es la Procrastinación laboral y es más común de lo que crees. El procrastinar genera pérdidas en productividad y hasta nos puede llevar a un nivel de estrés y ansiedad debido a que dejamos al último momento tareas que podrían haber sido resue